The return process must be initiated within 30 days of your order being delivered.

 You will receive an email with an RMA form attached. Please allow 24 to 48 hours for processing your RMA.

 

Return shipping cost is fully covered  ONLY If there was an error on our end.

International returns is Customer responsibility, we will refund you the cost of shipping (ONLY If there was an error on our end.)when item will arrive in our location in good contusions and our supplier approve the return. 

 -For international orders, customers who refuse the package will not receive a refund for the original shipping cost. Additionally, any return shipping fees incurred by us will be deducted from the customer's refund

 -Tires are not eligible for return.

 -Electronics are not eligible for return.

 

• PLEASE NOTE : IF YOUR PART IS DAMAGED UPON ARRIVAL DO NOT INSTALL THE PART CONTACT OUR RETURNS DEPARTMENT FIRST. WE ARE UNABLE TO WARRANTY ANY PART WHICH HAS BEEN INSTALLED FOR PHYSICAL DAMAGE.

We all know that accidents can happen. If your product(s) arrive defective, damaged, or simply incorrect, please contact our customer service department as soon as possible. 305-859-1215

Please do not attempt to use or install the part! We will send you a replacement part and provide you with a prepaid return label to return the defective part. Product(s) must be returned to us within 30 days.

If a shipping courier caused the damage, we will schedule a damage pick up by the courier.

 

 

Warranty claims are not the same as returns.

They are handled differently.

You will need contact directly with Supplier or Manufactures and send them pictures or any information that they need like model year of your vehicle  so they can approve your claim. 

Claims for missing or damaged items in an order must be placed within 48 hours of delivery of your order.

 

Any new items must be returned in the original box/packaging including static guards on shields, vendor hang tags, bags, hardware, etc.  All hardware must be in original packaging and unopened.  Items must be in restockable  condition 

 

Please note that we reserve the right to deny refund or exchange if the merchandise does not meet the Return Policy requirements.

 

Exchange Procedure

There are 2 ways you can go about exchanging a product:

Option 1 (Slower) – Use the standard return procedure to request an RMA for the part you need exchanged. In your request please specify the exact item(s) you would like to exchange. Upon receipt of your returned product we will process an exchange and ship the new part. If there is difference in price, you will be either refunded or charged the difference.

Option 2 (Faster) – Order the new part online or over the phone so it can be shipped to you right away. Then request an RMA using a standard Return Procedure for the part you would like to return. Upon return of the part a refund will be issued promptly.

 

 

Refunds & Credits

After we accept your return, you will be issued a refund via the same payment method as you had originally used to place the order (Credit Card, PayPal).

The refund amount will be composed of the original purchase price minus shipping charges where applicable.

You will be sent an email confirming receipt of the return and your credit. Please allow from 2-5 business days for the credit to appear on your account.

We  will not refund any labor charges or installation fees under any conditions.

 We will also not offer reimbursement for any damage acquired during installation or any other use of a product like customs inspections. 

 

For US customers, we offer 3 shipping options:

• Free shipping for orders over $69. This shipping option takes 5-8 business days.
• Economy for small orders (less than 1lbs) $6.99USD
• This shipping option takes 5-8 business days. 
• Standard shipping (FedEx / UPS) for all orders $9.99 
• This shipping option takes 1-5 business days. 

*Most Arrow exhausts  ship directly from Italian warehouse!

It typically arrives at our store within 1-2 weeks, and then we'll ship it out to you right away!

*Most of M4 and Empire exhausts Due to high volume of sales,lead time could be up to 5-20 business days before shipping.

We are currently unable to offer   overnight or 2-day guaranteed shipping .

This is because the warehouses of most of our suppliers only ship Ground.

Products ship from our Miami facility or drop ship direct from our Suppliers

Orders placed before 11am CST are typically will send the same day. 

Most orders placed after that time are will send the following business days. 

 

If you have specific shipping requests or needs please contact us at sales@bills-exhausts.com prior to purchasing and we will do our best to assist you.

If an item is back ordered from the manufacturer you will be notified by us. FYI – We don’t like it when this happens any more than you do.

We will try and help as best we can with back orders

A TRACKING NUMBER will be send to you via email or text after purchasing .

 

SHIPMENTS WITHIN THE U.S.

FREE STANDARD SHIPPING  on orders over $69.00USD is available in all US lower 48 states, APO addresses, and Puerto Rico via USPS or UPS.  (*Exceptions apply for Alaska and Hawaii.)

Free standard shipping means we will select an option that gets you your parts as soon as possible while still being economically priced.

We reserve the right to deny free shipping for any reason.

About pre-orders:

When you order  PRE-ORDER it  means that you can purchase it before the official release date and then, you just wait for the shipping Usually pre-orders takes from 1-6 weeks depending the brand and the product. 

 

Contact us when ordering or we will contact you to go over rates and times.

INTERNATIONAL SHIPMENTS

WE SHIP WORLDWIDE Shipping rates outside the US are based upon destination and weight. 

Canada ,European Union and Puerto Rico Fast shipping with DHL Prepaid Customs/Taxes (DDP)

• * Countries we don't collect  tax or duties required pay by you.

Please note that we are unable to ship oversized items such as tires, batteries, and oils internationally.

For these items, we offer Large Truck Load (LTL) freight shipping.

Please be aware that LTL shipping costs may vary and exceed the estimated amount at checkout.

We will contact you for confirmation before processing your order.

If you have questions about these fees or duties contact us prior to ordering and we can assist you.

 -For international orders, customers who refuse the package will not receive a refund for the original shipping cost. Additionally, any return shipping fees incurred by us will be deducted from the customer's refund

 -Tires are not eligible for return.

 -Electronics are not eligible for return.

More for Return policy here

 

Delivery times for international shipments are typically 5 to 9 business days, but this can vary depending on your country’s customs procedures.

 

We reserve the right to deny free shipping for any reason.

Orders delayed by customs are not something we can control or change.

 

ALL international orders (Includes CANADA ,California and Puerto Rico) needed to be ship from our location in Miami Florida.

Most of International orders cannot drop ship from supplier's warehouses(Except on some specific Brands)

Parts typically take 2-7 business days to arrive at our warehouse.

Once they're in, we'll send you a tracking number.

The estimated delivery time shown at checkout begins once the part is shipped from our warehouse

 

Para clientes de EE. UU., ofrecemos 3 opciones de envío:

• Envío gratuito para pedidos superiores a $69. Esta opción de envío demora entre 5 y 8 días hábiles.
• Económico para pedidos pequeños (menos de 1 libra) $6,99
• Esta opción de envío tarda entre 5 y 8 días hábiles.

• Envío estándar (FedEx/UPS) para todos los pedidos $9,99
• Esta opción de envío tarda entre 1 y 5 días hábiles.

*¡La mayoría de los escapes Arrow se envían directamente desde el almacén italiano!

Normalmente llega a nuestra tienda en 1 o 2 semanas, ¡y luego te lo enviaremos de inmediato!

*La mayoría de los escapes M4 y Empire. Debido al alto volumen de ventas, el tiempo de entrega podría ser de hasta 5 a 20 días hábiles antes del envío.

Actualmente no podemos ofrecer envío garantizado al día siguiente o en 2 días .

Esto se debe a que los almacenes de la mayoría de nuestros proveedores solo realizan envíos terrestres.

Los productos se envían desde nuestras instalaciones de Miami o se envían directamente desde nuestros proveedores.

Los pedidos realizados antes de las 11 a. m. CST generalmente se enviarán el mismo día.

La mayoría de los pedidos realizados después de esa hora se enviarán los siguientes días hábiles.

 

Si tiene solicitudes o necesidades de envío específicas, comuníquese con nosotros en sales@bills-exhausts.com antes de comprar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si un artículo está pendiente de entrega al fabricante, se lo notificaremos. Para su información: a nosotros, al igual que a usted, no nos gusta que esto suceda.

Intentaremos ayudar lo mejor que podamos con los pedidos pendientes.

Se le enviará un NÚMERO DE SEGUIMIENTO por correo electrónico o mensaje de texto después de la compra.

 

ENVÍOS DENTRO DE EE.UU.

El ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en pedidos superiores a $69 está disponible en todos los 48 estados continentales de EE. UU., direcciones APO y Puerto Rico a través de USPS o UPS. (*Se aplican excepciones para Alaska y Hawái).

El envío estándar gratuito significa que seleccionaremos una opción que le permita recibir las piezas lo antes posible y al mismo tiempo mantener un precio económico.

Nos reservamos el derecho de denegar el envío gratuito por cualquier motivo.

Acerca de los pedidos anticipados:

Cuando realizas un pedido PRE-ORDER significa que puedes comprarlo antes de la fecha de lanzamiento oficial y luego solo esperas el envío. Por lo general, los pedidos anticipados demoran entre 1 y 6 semanas según la marca y el producto.

 

Contáctenos al realizar su pedido o nos comunicaremos con usted para repasar tarifas y horarios.

ENVÍOS INTERNACIONALES

REALIZAMOS ENVÍOS A TODO EL MUNDO Las tarifas de envío fuera de los EE. UU. se basan en el destino y el peso.

Canadá , Unión Europea y Puerto Rico Envío rápido con DHL Prepago de Aduanas/Impuestos (DDP)

• * Países en los que no recaudamos impuestos ni aranceles que usted debe pagar.

Tenga en cuenta que no podemos enviar artículos de gran tamaño, como neumáticos, baterías y aceites, a nivel internacional.

Para estos artículos, ofrecemos envío de carga de camiones grandes (LTL).

Tenga en cuenta que los costos de envío LTL pueden variar y exceder el monto estimado al momento del pago.

Nos pondremos en contacto con usted para confirmarle antes de procesar su pedido.

Si tiene preguntas sobre estas tarifas o aranceles, contáctenos antes de realizar el pedido y podremos ayudarlo.

- En el caso de pedidos internacionales, los clientes que rechacen el paquete no recibirán un reembolso por el costo de envío original. Además, los gastos de envío de devolución en los que incurramos se deducirán del reembolso del cliente.

-Los neumáticos no son elegibles para devolución.

-Los productos electrónicos no son elegibles para devolución.

Más información sobre la política de devoluciones aquí

 

Los tiempos de entrega para envíos internacionales suelen ser de 5 a 9 días hábiles, pero esto puede variar dependiendo de los procedimientos aduaneros de su país.

Los pedidos retrasados ​​por la aduana no son algo que podamos controlar ni cambiar.

 

TODOS los pedidos internacionales (incluye CANADÁ, California y Puerto Rico) deben enviarse desde nuestra ubicación en Miami, Florida.

La mayoría de los pedidos internacionales no se pueden enviar directamente desde los almacenes de los proveedores (excepto algunas marcas específicas)

Las piezas normalmente tardan entre 2 y 7 días hábiles en llegar a nuestro almacén.

Una vez que estén dentro, le enviaremos un número de seguimiento.

El tiempo de entrega estimado que se muestra al finalizar la compra comienza una vez que la pieza se envía desde nuestro almacén.

 

 

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MÉTODOS DE PAGO

Tenga en cuenta que todos los pedidos se cobrarán en dólares estadounidenses y los tipos de cambio fluctúan diariamente.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, AMEX, ApplePay, GooglePay y Discover y Paypal, así como tarjetas de débito con el logotipo de Visa o Mastercard.

 

También klarna Compra ahora y paga después

https://www.klarna.com/us/what-is-klarna

 

Contáctenos en sales@bills-exhausts.com si tiene alguna pregunta.

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